Social Media Monitoring

Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter & Co erfreuen sich größter Beliebtheit. Immer mehr Käufer setzen bei Ihren Entscheidungen auf die Meinung der "Community". Jeder einzelne User kann so zum Botschafter und Werber für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen werden.

Um herauszufinden, was die Community interessiert, worüber sie schreibt, was sie denkt und wo sich potenzielle Kunden tummeln, eignet sich Social Media Monitoring.

Social Media Monitoring Tools scannen Soziale Netzwerke nach Einträgen zu einem bestimmten Thema. Diese Analyse bietet damit die Basis für aktive Social-Media-Arbeit und hilft Ihnen, mögliche Ziele und Maßnahmen zu definieren.

Im Internet werden unzählige Social Media Monitoring Tools angeboten. Diese unterscheiden sich vorallem darin, dass sie unterschiedliche Soziale Netzwerke (beispielsweise nur Twitter, nur Blogs usw.) untersuchen. Eine Vielzahl davon wird auch kostenlos angeboten.

Einige davon haben wir auch schon getestet. Hier ein paar Empfehlungen:

Social Mention durchsucht alle sozialen Netzwerken nach relevanten Inhalten, bietet auch eine Übersicht wie stark die Marke ist und ob die Meinung der User darüber positiv oder negativ ist

Mentionmap scannt Twitter nach möglichen Verbindungen zu diesem Thema und stellt diese in Form einer Map dar

Ice rocket ermöglicht eine gezielte Suche in Blogs, im Web, auf Twitter, Facebook sowie in den News

Backtype prüft URLs auf ihren Einfluss in sozialen Netzwerken

Neben diesen kostenlosen Tools, die vor allem für den unkomplizierten Einstieg in das Social Media Monitoring gedacht sind, gibt es auch noch eine Vielzahl weiterer komplexerer Produkte, die detaillierte Auswertungen bieten.

Was Sie im Umgang mit Social Media und beim Monitoring beachten sollten, können Sie hier nachlesen. Dieses Handbuch beinhaltet auch eine Analyse von Social Media Monitoring Tools.