Beispiel Facebook: Die bekannte Social Plattform unterzog sich einem Redesign. Das Dilemma dabei: bestehende User nicht zu vergraulen, aber auch neue Möglichkeiten und Designs nützen.
Viele bisherige Benutzer finden das nun kontraproduktiv, während die Betreiber es für eine notwendige Evolution halten um zukunftsfit auch für neue Benutzer zu bleiben.
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